Any rere any arriba el mateix moment: la renovació de la pòlissa d’assegurança del cotxe. Són aquells dies que aprofites per demanar informació a diferent companyies per comparar unes ofertes que tenen una validesa de 20 dies. Un cop triïs quina és la que millor t’escau, hauràs de pagar una prima anual i tenir en compte que si no vols renovar la teva pòlissa hauràs d’avisar a la companyia amb un mes d’antelació de la seva data de venciment. L’hora de la veritat de les pòlisses arriba, però, quan tens un sinistre. Llavors és freqüent que et trobis desorientat, tant pel procediment que has de seguir per tramitar el sinistre com sobre quins drets tens quan el teu automòbil pateix cap mena de dany. Una desorientació que deriva essencialment de la falta d'informació. Saps realment els drets que tens quan contractes una pòlissa? A continuació te’ls expliquem.

• Pots triar lliurement el taller on vols reparar el teu vehicle. És il·legal que la companyia asseguradora t’imposi qualsevol restricció i/o limitació d'aquest dret.
• Tens dret a tenir una còpia de la pòlissa que inclogui totes les clàusules limitatives de drets en lletra destacada, i fins i tot a finalitzar el contracte de la mateixa manera que el vas contractar.
• Tens dret al fet que la teva companyia asseguradora realitzi una valoració dels danys que ha sofert el teu vehicle i a què et faciliti tota la informació de la valoració del sinistre, podent acceptar-la o discutir-la de forma pericial si no estàs d'acord amb ella. En cas de discrepàncies, sol·licita pressupost al teu taller de confiança i demana explicacions.
• Pots ser indemnitzat durant els 40 dies posteriors al sinistre, com a mínim per l’import que conegui la teva asseguradora.
• Si ets la part perjudicada, tens dret a que la indemnització dels danys soferts pel teu vehicle no es redueixi al valor del mercat o de venda (valor venal) al moment del sinistre, sinó que tens dret a la reparació del teu vehicle i, si escau, a la seva substitució.
• Pots conèixer qualsevol acord al qual hagi arribat la teva asseguradora amb tercers implicats i que pugui afectar als teus drets derivats de la pòlissa de l’assegurança, especialment en relació amb la indemnització en cas de sinistre.
• Tens dret a defensa jurídica i, en cas de col·lisió amb un altre vehicle assegurat per la teva mateixa asseguradora, a triar un advocat i procurador. Aquestes despeses aniran a compte de la teva companyia.
• A més, pots presentar la teva reclamació davant del departament d'atenció al client de l'asseguradora i, en cas d'obtenir un resposta no satisfactòria o no obtenir-ne cap en dos mesos, poder reclamar a les autoritats de Consum i davant la Dirección General de Seguros.

MOVENTO ET RECORDA…

• L’hora de la veritat de les assegurances de cotxes arriba quan tens un sinistre. Llavors és freqüent trobar-se desorientat, tant pel procediment que has de seguir per tramitar el sinistre com pels drets que tens, una desorientació que deriva essencialment de la falta d'informació.